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2020年对每个人来说都是特殊的一年，一场新冠疫情打乱了所有人的节奏，一场没有硝烟的战争才开始拉开帷幕。《中欧商业评论》2月份发布了“清华、北大联合调研995家中小企业”的调研报告，报告显示，疫情之下85%的中小企业维持不了3个月。而餐饮旅游业的知名品牌也纷纷表示没有外贷支持的情况下企业撑不过3个月。

2月23日发生了一件由人祸酿成的巨大企业危机。微盟程序员“删库跑路”，以一己之力蒸发公司超10亿市值，事件在朋友圈蔓延的过程中，网友对于员工为何删库的非理性问题，如何预防手滑删库的技术问题，引发多方猜测，也尽显其能的支招。然而从本质上看，企业防火防盗防病毒之余，可能也防不住“心生怨怼”的员工。员工的“硬刚”行为，是企业员工危机预见的懈怠，也是企业情感经营的缺失，这都值得我们深思。

有位CEO曾说：这次疫情对我打击最大的来自团队。用1-10来衡量公司在员工心目中的地位和情感链接，原来我认为是8，但疫情来了之后，可能只有4或者3，这对我的冲击是很大的。我就会去重新思考，以前我是不是有点自嗨？

危机之下才知道企业和组织真正的短板所在，最珍贵的东西又是什么。

也正是重新梳理组织价值链，思考战略转型方向，聚焦核心竞争力的最好时机。

后疫情时代，企业和组织必须要有预见性，做听见炮声的人!

春风已来，夏天还会远吗？疫情和危机总会过去，企业仍会走上自身发展的轨道。

管理大师德鲁克曾说，对人的管理将成为未来管理的核心。当然，人心的备灾，也将成为未来企业应对危机时最大的挑战。03年遭遇SARS危机的阿里，凭借阿里人的凝心聚力，走出困境，并创造出淘宝，逐渐成长为全球最有影响力的公司之一。正如马云后来所说，“这是一件好事，非典成为凝聚人心的时刻”。 危情之下，平时就注意经营感情，人心灾备的企业，自然在患难的时候能够收获一条心的员工，从而否极泰来。

那么，企业的人心备灾之路，可以从哪几个方向着手：

树立有态度的组织基因

态度代表着企业的核心价值定义，如果说科技的高度决定了一个企业的起跑速度，那么它所展现的核心态度就决定了它有多少的同行者，也决定了它最终能跑多远。去年在腾讯21周年的周年庆典上，腾讯曾对外公布它的使命愿景“用户为本，科技向善”，这就是腾讯所展现出来的态度，主张回到人的本性，回到承诺，回到信任，回到人类对爱的需求。当一家企业的长远价值定义能够从人最基本的本性出发的时候，就不会缺同行者，也不会被淘汰。

打造有温度的企业职场

温度代表企业的成长环境，有温度的职场应该是以人为本的，注重用价值观引领员工，关注员工所需与职业发展，在情感上能够得到员工的认可和满意，在行动上能够收获员工的高效和敬业。有温度的职场就像一个强力的磁场，能够吸引留住人才与之共甘苦还“爱觉不累”。这个磁场不可能一蹴而就，这需要管理者用心投入。

实行有宽度的福利管理

宽度展现了企业的包容性，有宽度的 员工福利，融入企业的组织目标、价值观乃至经营战略，是企业薪酬福利体系的重要组成部分，它直接影响到员工的生活质量以及对企业雇主的满意度。从统筹性、保障性、灵活性、透明性、差异性及激励性6大维度帮助企业科学、迅速的完善 企业福利体系，提升实施效能。有宽度的员工福利管理，对内是一种激励，对外是一种竞争力，正因为看到了作为激励因素和激励方式的福利有着如此多样且巨大的作用，各大领先企业才如此重视员工福利管理。

给予有深度的员工关怀

俗话说：得人心者得天下！人文的深度链接着企业的抗危度，员工关怀的核心原则是以人为本，关注人的生存状态，呵护人的生命和健康，尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，重视人的价值，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的全面发展。正如疫情期间很多企业选择的 EAP，通过为员工提供情绪的疏导、专业的支持，帮助受影响的员工安全且平稳地渡过艰难时期，稳定情绪状态，恢复士气，这其实也是帮助企业降低风险的一种方式。

重点关注核心人才发展

互联网时代，无论技术如何发展，人才是公司的第一生产力。

杰克·韦尔奇掌管GE后，在对绩效管理进行改革时，提出了著名的“活力曲线”。

GE公司的活力曲线示意图

A类员工：靠前20%，激情满怀、勇于负责、思想开阔、富有远见的一批员工，他们不仅自身充满活力，而且有能力带动自己周围的人提高企业的生产效率。他们是公司的重要财富，具备带动身边的人和整个组织不断向上的潜力。

乔布斯曾说，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。他曾在一次讲话中说：“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50。”

不让老实人吃亏，不让人才失望，在关键时期让他们感受到企业的温暖，感受到组织的关怀，一旦他们卯足了劲，与企业同呼吸共命运，企业后发优势不可限量。

危情与机遇并存，在这一份长期的人心储备过程中，做得好的企业终将发现，面对危情我们是灾备，面对机遇就是发展的动能。企业的“人心灾备”，现在进行时……