上周,关爱通研究院联合环球人力资源智库重磅发布了《2021中国企业人力资源数字化现状和趋势调研报告》,上周文章为大家做了部分关键发现的解读(重磅发布 |《中国企业人力资源数字化现状和趋势调研报告》),本周为大家揭晓报告中的另外一块精华内容,即案例解读。话不多说,我们直接看案例!
外企典型案例——科思创
企业简介
科思创是全球最大的聚合物生产商之一。公司业务范围主要集中在高科技聚合物材料的生产制造,以及用于诸多日常生活领域的创新性及可持续性产品解决方案的研发,从而致力于全面推动循环经济发展。其主要服务领域涵盖汽车与交通、建筑、家具与木材加工以及电子、电气与家电行业,其他领域还包括运动休闲、化妆品、医疗以及化工行业本身。截至2020年底,科思创在全球拥有33个生产基地、约16500位员工。
中国是科思创全球最大单一市场,科思创在大中华区共拥有7大生产基地、1个亚太区创新中心、7个办公点,3000余名员工。因致力于为员工创造卓越雇佣条件和工作环境,科思创中国被杰出雇主调研机构认证为2019、2020和2021年度“中国杰出雇主”。
数字化转型起始时间:2015年左右
人力资源数字化转型的驱动因素:
² 通过创新和可持续发展,全面推动循环经济发展。
² 致力于为员工提供开放、多元、包容、灵活多选的工作环境。
² 提升管理效率,提升组织敏捷性。
² 打造亚洲健康幸福职场,近乎满分的员工满意度,从而提升员工敬业度。
人力资源数字化转型的特色实践:
一、依托数字化设施打造开放智能的一流办公环境
(1) 健康的办公环境:公司室内装有独立的空气净化系统,并通过无线传感技术和数字化可视化设备,对室内空气质量进行24小时自动监测和显示。采用全球首创针对人员健康舒适的室内建筑标准的“WELL”标准远高于国家标准的室内空气质量标准,如:PM2.5指标,常年控制在25以下(国家标准:50以下为优)。科思创中国总部办公室于2019年取得WELL金级,是中国范围内第9个WELL金级认证的办公室内装项目。
(2) 智能无线会议室:引入德国先进数字会议系统和设备,打造无线会议最优体验,如集成吸顶式的会议室音响、麦克风等设备,不会占用任何桌面空间;屏幕、电话会议、电视会议全部使用无线连接。
(3) 多功能岛屿式前台:前台是个开放式的岛屿办公区,这里也有科思创的“IT现场服务中心”,便于为同事和访客提供全方位的服务和支持。
二、工会员工健康文娱活动管理数字化平台
科思创非常关注员工身心健康和工作生活平衡,日常运营20+员工健康福祉俱乐部,工作量大,但工会人手有限,因此引入了数字化管理平台——联合外部供应商开发并不断完善适合公司实际情况的“科思创工会俱乐部”小程序。
(1) 全覆盖:服务面对全公司900多名员工,员工可通过小程序全面了解工会活动信息,随时随地报名、查看进度、签到。
(2) 高效管理:集成24个俱乐部,其中17个运动类俱乐部,7个文娱类俱乐部,融合了报名、打卡、运动记录、奖励、照片互传等功能。
(3) 数据驱动决策:不定期统计每个俱乐部的员工参与情况,根据员工需求不断优胜劣汰,调整和优化俱乐部设置。
国企典型案例——天虹数科商业
企业简介
天虹数科商业股份有限公司成立于1984年,是国有控股的上市公司,2010年上市。通过人本、科学管理,专业、高效的运营,公司连续21年入围中国连锁百强企业。
天虹在行业内率先转型,突破传统购物模式,践行数字化、体验式、供应链三大业务战略,大力发展线上线下一体化的智慧零售商业模式。天虹数字化已实现全门店、全业态、全流程覆盖,形成”到店+到家“的融合零售,并推进技术服务输出,成为科技零售的领先者。
截至2021年9月1日,天虹在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等8省33市,共经营购百97家(购物中心31家),超市118家、便利店209家。
数字化转型起始时间:2012年底
2015年开始全面数字化转型,人力资源的数字化即在2015年开启
人力资源数字化转型的驱动因素:
² 传统零售业市场渐趋饱和
² PC互联网电商带来冲击
² 市场需求和消费习惯发生变化
数字化转型的特征:
1. 以顾客为中心的全新业务战略,对传统零售业务进行了数字化重塑。
2. 全链路、全流程的数字化:顾客的数字化、营销的数字化、服务的数字化、商品的数字化、经营管理的数字化、供应链的数字化。
3. 成立内部技术开发团队,构建数字化核心竞争力,目前该团队已经市场化。
人力资源数字化转型的特色实践:
一、员工生命周期的数字化管理
招聘-入职-绩效管理-薪酬福利-培训-人才发展-离职,每个环节都有相应的数字化模块来支持,且集成在协同平台上(企业微信)。
二、用工管理的数字化——自主研发“小活”智能用工平台(APP)
天虹作为拥有多种业态的连锁零售企业,有员工多,岗位多,排班难的需求,因此自主研发了“小活”智能用工平台(APP),不仅解决了排班难的问题,还降低了人工成本(天虹超市业态用了之后,减少将近两千万人工成本),并且为希望利用空余时间多赚钱的员工提供了额外工作机会(员工收入增加30%)。
“小活”类似于滴滴打车的抢单模式,天虹或商家在上面派单,员工抢单,工作完成收益实时到账;“小活”还支持基于社交模式的招工分享。
这个APP现在不仅在天虹内部使用,也推向了社会,目前在上面接单工作的员工大概有4万人。
民企典型案例——某消费产业集团
企业简介
某消费产业集团,产业覆盖全球,拥有7万多名员工。
数字化转型起始时间:2015年
人力资源数字化转型的驱动因素:
² 内部驱动:该集团人员规模大、分支机构庞杂,在管理和协同上本身有数字化转型的需求;人才是其最重要的资产,人力资源共享中心需要为员工提供更出色的体验和支持;
² 外部驱动:市场竞争加剧推动企业业务升级和转型、国家十四五规划明确提出大力发展数字化。
数字化转型起始时间:2015年左右
数字化转型的特征:
一、 数字化转型是集团顶层战略
(1) 2021年,数字化提升至集团顶层战略。
(2) 员工体验为数字化战略的置顶战略。
二、数字化转型全方位开展
(1) 横向:该集团内部的业务、人力资源、行政、IT等每个部门均全面开展数字化。
(2) 纵向:该集团的生态企业也全面开展数字化,数字化是每个企业一把手的重要考核指标。
人力资源数字化转型的特色实践:
高度关注员工体验,打造贯穿员工职业生命全旅程的无微不至的数字化体验:
该集团在员工体验数字化方面的探索在中国企业中当之无愧属于前列,是员工体验数字化实践的标杆企业,自研能力强,人力资源各模块的数字化应用高效集成在协同平台上(钉钉)。全旅程数字化体验、员工关怀全场景、员工关怀无微不至是其员工体验数字化的突出特征:
(1) 全旅程:数字化手段不仅贯穿员工从入职到离职的每一个环节,还向前延伸到入职前一个月的员工体验设计,向后拓展至离职人员的运营维护,真正做到全旅程,每个环节都有各自对应的数字化工具,如预入职管理的小程序、离职人员运营的社群、薪酬福利工具、OKR等,都和钉钉、HR、OA、财务等数字化平台打通,方便员工使用.
(2) 全场景:除了员工在公司的成长,他们也关注员工生活的衣食住行,利用集团生态,在相亲度假、蜜月旅游、健康医疗、育儿、养老等板块均能给员工及其家人提供关怀。
(3) 关怀无微不至:该集团非常看重细节处的关怀和体验,并以此驱动自身员工体验平台的迭代,真正做到以人为中心的数字化体验。以 员工生日场景为例,他们打造了类似“微信朋友圈”的生日祝福平台,在员工生日前一天系统会向其上级推送可编辑的祝福模板,生日当天员工生日动态会出现在“朋友圈”,同事可以给寿星祝福、点赞、评论互动,让员工在生日当天收获满满的祝福和感动。
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