近年来，人力资源数字化转型的话题越来越热，特别是刚刚过去的2020年，疫情加速了各行业的数字化转型进程，而人力资源行业也不例外。2020年关爱通研究院针对 企业福利进行的调研发现，七成以上HR认为，企业福利管理有必要采取数字化管理方式，其中，觉得很有必要的企业占比28.4%，有一定必要性的企业占比45.9%。国企在数字化转型方面的需求更迫切，认为很有必要的比例接近4成。

（数据来源：关爱通研究院《2020-2021中国企业福利管理实践白皮书》）

目前，比较常见的企业福利数字化管理方式是采用弹性福利平台来发放和管理福利。弹性福利平台帮助企业在整体把控福利预算的同时，将一定的自由选择权赋予员工，让员工可以根据自己的需求和喜好来选择适合自己的福利。这不但有助于提升员工对企业福利的满意度，还能简化福利发放和管理的流程，提升福利管理效率。

此外，企业和HR部门对借助数字化手段提升工作效率和员工体验的兴趣度很高，根据关爱通研究院的调研，22.3%的企业已经采取了数字化激励手段，还有约一半企业有意向在未来1-2年内采用。目前企业数字化激励的方式主要是发放奖励积分和使用在线激励系统/工具进行点赞。

数字化的快速发展也影响着企业福利采购方式的转变。关爱通研究院的调研显示，56%的企业更倾向线上采购福利，44%的企业更喜欢线下的方式。线上采购的优势比较突出，采购管理方便灵活、采购流程透明、成本低、品类丰富等都是HR 比较看重的；而HR选择线下采购的原因主要集中在有稳定的供应商、线下渠道足够满足采购需求、便于确认产品质量。

（数据来源：关爱通研究院《2020-2021中国企业福利管理实践白皮书》）

2021年，数字化将进一步推进各行业的转型和发展，HR部门应密切关注数字化方式在企业福利管理以及人力资源管理各方面的应用，并根据企业实际情况决定是否引入和采用数字化方式来升级企业福利及人力资源管理。