2022年的3月、4月、5月，来势汹汹的疫情反扑，持续考验着身处其中的每一个人：全域静态管理、物资供应紧张、快递外卖停滞......截至目前，中智关爱通已为70多家企业及社区街道的40万人次，提供了超3000吨物资保障。困境中，我们见证了太多平凡人挺身而出，这其中也不乏关爱通人的一份努力。

01 “凌晨响不停的‘叮叮’声”

在面对重大社会性事件时，拥有资源优势的企业该如何作为？

关爱通给出的回应是：不遗余力、不计代价、全员上线。

自承接上海民生物资保障任务的那刻起，关爱通人就做好了迎难而上的准备。

“叮！叮！叮！”从早到晚项目群组里的消息繁多且急促，从未停止。

有凌晨2点的激烈讨论，有略带催促的“加急”问询，有保障方案的几易其稿，有第一时间的消息互通，有斗志满满的加油打气......

关爱通人如此紧密的拧在一起，只为圆满完成保障任务，将物资送达需要的居民手中。

02 “物资不光要有，还要更好”

在封控的特殊期间，人们对物资品质的要求一度降低到温饱即可。

“品质稍微差了一点”、“没关系的”、“有就不错了”......

如果可以做到更好，为什么不做呢？——这就是关爱通人的决不妥协。我们严选200+主流优质供应商，从源头到履约严格把控供应品质。

在一次物资抽检过程中，检验专员发现一款水果的合格率略低于标准，项目组当即决定，不计成本果断调入另一批次商品整批替换，保质保量按时完成交付。

特殊时期，想做的与能做到的总有差距，但如果在力所能及的范围内能做得更好，关爱通一定会全力以赴。

03 “物流情况再困难也要送”

受到疫情形势影响，有货但送不到的情况比比皆是，关爱通也遇到过现有物流渠道多次被征用、物资车辆无法办理入沪证明、没有仓库和人力可以打包装箱等重重问题。

遇到问题，我们从未气馁，来一个克服一个。

此前，有一批保障单品大红肠因供应商产能问题，出现部分到货迟滞。面对居民对保障物资的迫切需求，和重于泰山的履约责任，我们多方协调，终于将延期控制在2日内，并积极设计补偿方案，为每户受影响的居民免费额外发放一份面包，以安抚心情。

15年沉淀，在此刻薄发。许多意外情况，让我们无法尽善尽美，但拳拳心意仍希望被感受到。

04 “太值了”、“关爱通物流赞”、“蛮负责的”、“品质非凡”......

感激与嘉许不是最重要的目标，社区居民和企业员工的满意，燃眉之急的疏解，大家的安心顺心才是我们的追求。

好口碑、高信誉，加上我们的供应链及服务优势，目前，关爱通又接到了多个政府保供物资需求，这些都是对我们的认可与赞扬。

疫情保障并不只是物资保障，关爱通更先后紧急上线“防疫关爱频道”、“民生保供套餐”、“橙意购团长模式”、“EAP心理支持”等抗疫保障项目，除了“物资保障”更有“身心支持”。

其中，“橙意购团长模式”每日发布拼团商品信息，因保证价格优势，扛住渠道考验，更是收获了不少点赞。

写在最后，

纵有千万山，众志筑成城。当物资保障不再是着眼于盈利的商业行为，就变成了企业价值观的必然选择。

关爱通物资保障的使命感，超越了单纯的经营逻辑，有一分光就发一分热。希望生活在这片热土上的你我，早日迎来如常的生活。也愿初夏的炙热，驱散疫情的阴霾，静待无恙上海！