今年美国大选，两位候选人重要的角逐领域，主要集中在社交媒体，如Twitter、Facebook等，之前特朗普可谓Twitter上不停歇的永动机，又被人戏称为“Twitter治国”，尽管这个说法不乏讽刺意味，但我们不得不承认，这已是大势所趋。不妨再问问，为什么特朗普不选择传统的报纸、媒体、电视呢？这些媒介不成熟，不好用吗？

相对于传统的媒体，当下的社交媒体，更相当于18世纪的报纸、19世纪的广播、20世纪的电视。在历史进程之中，永远是传播范围更远更广的媒体媒介将会占山为王，同时，新的媒介总是在意想不到之处改变着我们的历史进程，咱们同样拿美国大选举例：通过电视直播形式，肯尼迪击败尼克松成为新任的美国总统。让我们把视线进一步拉进，在2008年，奥巴马的选举策略已经有很高比例的社交媒体运用，奥巴马的Facebook就拥有一个包含230万拥护者的群组，MybarackObama.com则拥有200万注册用户，1300万用户订阅了该网站的通讯服务，奥巴马阵营的7.5亿捐款有一半来自该网站。

通过对于美国大选之中的社交媒体运用，我们可以了解社交媒体有着难以想象、无比重要的力量，并将在这个时代之中发挥着重要的力量。对于企业来说，同样也处在这个转型的中心。有一组有趣的数据显示：现在，超过50%的求职者几乎只使用社交媒体来寻找工作，然而，只有25%的雇主，始终在社交媒体渠道上表现活跃，他们仍然依赖于传统的人才采购和雇主品牌的推广。所以说，现如今企业如果还不懂得使用社交媒体的话，就OUT了。然而，它也是一把摩克里斯之剑，用好了威力无穷，一旦没有掌握好，也会惹来麻烦。

我们来看一个例子：

阿里内网，是阿里面向全体员工开放的社交平台，当然，同时也是阿里文化的重要阵地。往往公司对一些突发事件的处理方式也是在表达公司价值观态度，比如2016年的时候非常著名的“阿里月饼门”：公司内部的抢月饼活动中，几个安全部门的员工，利用技术手段，多刷了公司100多盒月饼，最终被公司以价值观的名义当场开除，此事一石千浪。而今年里，阿里内网又陆续火了两把，蒋凡事件和后来的P9资深专家找下属代考事件，在公司的处理公布后，内网又有许多员工翻出了“月饼门”的旧事，引发了价值观的大讨论。这几把火，对公司来说都是“麻烦事儿”，但阿里并未因此放弃社交媒体，反而趁机借此事，通过官方的文化账号“阿里味儿”公开自曝猛料，对外展示了阿里坦诚、开放的企业文化。阿里集团市场公关委员会主席王帅也在社交媒体上发文称，阿里巴巴不需要一派和气，在内网，任何问题都可以讨论。他说：“我们永远不会删除刺耳的声音，声音越刺耳，观点越尖锐，讨论就越深刻，反思则越透彻。”

这就是阿里的性格。当然，他们也确实是社交媒体运用的高手。而对于广大企业来说，要想得人心，必须在社交媒体上占领阵地，因为人心都在那上头。那么企业又该如何用好社交媒体这把达摩克里斯之剑呢？

关于在社交媒体上的营造，首先需要认可的对象就是员工，很多事件的发生均是员工的个人社交媒体发出，然后形成星星之火，最终形成燎原大火，因此，企业在社交媒体上的塑造的第一步，就是如何在员工心中塑造一个共同认可的文化氛围，比如奥巴马的Facebook和网站会员都是其认可文化的群体，均在其大选之中发挥过重要的影响作用，换一种简单方式，能进一步理解为何其是十分的重要，当下员工所花时间最多的是什么？是手机，其中社交媒体应用又是一个非常重的比重，如果不能再此平台形成自己的文化氛围，反而会错过对于员工的影响力施加。组织可以通过将自己的一些政策、服务、项目通过社交媒体形式传达到员工，并且在社交媒体之中去传达、树立一些自己的企业文化和形象的代表，并努力扩展其影响，从而给员工带来符合其使用习惯的直观感受，使其能从内心深处认可当下的组织文化氛围。

其次，要鼓励员工发掘符合企业文化氛围的实际事迹，认可不是一种空谈，而是通过实际事例和故事来表达，从远古的神话故事到现在我们身边的英雄事迹，无不在潜移默化向我们传递着什么是中华文化的根基，什么是我们中华文明所认同的，因此，企业需要在组织运行过程之中，要发掘和展示优秀事迹和个人，通过社交媒体，进一步传达到每个员工，一方面是通过榜样，使其员工能够了解具体行为标准和文化倡导的是什么，另一方面则是通过营造企业文化的氛围，在潜移默化之中，去影响、感化员工，最终实现其对企业文化的认可。

最后，可以通过促进员工在社交媒体上的分享，进一步强化其对企业文化的认可，也使其成为企业文化的代言人，其中，通过优秀表现的员工入手，运用组织对其的即时认可与奖励，落实其对企业文化实践的认可，另一方面通过在组织内对其进行宣传，在精神荣誉进一步聚焦其优秀之处，并向其他员工进行宣传、感染，从而在最大层面的去让整个组织成员，认可和接受当下的企业文化。

如何做好企业自身在员工心中的形象以及如何把这些形象传递给其他，则是今后大部分组织都要面临重要课题，就如古语云：水能载舟亦能覆舟，当企业传递优秀价值观给员工时，员工定会反馈其优秀之处，但是传递有偏差，或者存在问题之时，那么组织亦会遭其反噬。