我们经常和HR交流时听到这样的声音：

“我们公司明明有很多福利，但员工感受度不高……”

“公司发了福利，员工觉得理所当然……”

“我们也想知道如何提升员工福利感知？”

“福利发了员工没什么感受，第二年老板就把这个预算砍掉了”

“公司在福利上花了很多钱，可是效果不好，到底是哪里出现了问题？”

……

一、员工福利感知为什么不高？

在说“为什么”之前，先看看影响员工福利感知的“是什么”，下面这个公式很有意思：

福利价值=员工需求的满足（自主选择+情感归属+主动沟通）

一般我们说福利感知，其实是在说福利的价值有没有被员工感受到，而福利的价值主要取决于员工需求的满足、员工是否可以自由选择、福利关怀有没有增加员工的情感归属、企业有没有跟员工主动进行福利价值的沟通。而员工需求的满足是基础，后三者则能将福利的价值指数级放大。而后三者中，最容易被企业忽视的是“主动沟通”，即我们常说的企业福利宣导。

1、企业对福利宣导不够重视

福利宣导对员工福利感知很重要，但大部分企业对此并不重视；从我们的研究数据中可以看到，重视福利宣导、有整体宣导策略和规划的企业不到四分之一；58.1%的企业仅在福利上线或有需要时才进行基本的宣传沟通。

2、福利沟通过于简单、深度不够

从福利沟通内容来看，偏重福利发放过程中对福利使用说明和设计亮点的介绍，对福利理念的包装和企业价值的宣传有所不足；事后对员工体验的反馈沟通的也比较少。

福利宣导方式来看，以线上为主，及时、便捷，触达率高，但氛围比较弱，最常见的是微信群/企业微信群和邮件；线下宣讲的情况不是很普遍，也反映出企业福利宣导/沟通内容比较简单。

二、如何提升员工福利感知？

那么如何来改进福利沟通呢？思路和策略是什么？我们这里引用了美世咨询在薪酬沟通、福利沟通中非常有借鉴意义的一些观点：

1、不仅显性价值，福利的隐性价值也要被员工看到

美世认为，在很多企业中，员工能看到的更多是显性的工资收入、福利保障和学习发展机会等有形薪酬回报，更有甚者只能看到以货币为主的经济性回报，而很多全面薪酬中的隐性部分，即非经济性（福利等）的往往很难被员工感知到，因此要让员工看到更多。让员工自然地看到并在内心深处体会到全面薪酬的价值，与搭建全面薪酬管理体系同等重要。有效的全面薪酬沟通策略不仅能让全面薪酬管理体系的隐性价值显性化，提升员工的感知度，同时也让员工看到更多公司的激励战略。

2、仅仅在福利项目上线时沟通是不够的

美世将福利沟通分为“项目沟通”和“认知沟通”两类。项目沟通主要指仅仅在福利上线时通过邮件、宣讲会、海报易拉宝等进行的福利沟通，而比这更重要的是认知沟通，即在与员工进行日常福利沟通的过程中要加入企业的福利理念、企业文化以及价值主张，如此才能与员工产生“连结”，让员工意识到企业为什么会设立这样的福利项目，以及企业是出于什么考虑来回应员工需求的。项目沟通和认同沟通，组成完整的员工福利沟通。

3、福利沟通的三个主要步骤

Step1：盘点企业福利制度和体系，提炼出企业的福利价值主张；

Step2：设计沟通传播项目，包括沟通的内容、视觉感受（物料的设计）、沟通形式（渠道）、设计员工参与和互动的环节等等

Step3：事后一定要跟踪沟通的最终效果，或者借助数字化手段对沟通的过程直接进行信息积累，如此才可不断改进，持续优化员工沟通，做到长期主义。

三、关爱通如何帮企业提升福利感知？

关爱通在长期服务客户中累积了非常系统的内宣服务能力，能帮助企业全方位立体化的完成福利上线时的宣导沟通，不仅如此，关爱通还能帮企业做到更深层次的认知沟通，即帮助企业打造专属的员工福利平台，以此作为 企业福利沟通的阵地。

关爱通内宣方案

我们的内宣包含三大形式：

①线上发布：微信长图文、电子贺卡、小视频TVC、H5（小游戏、投票、抽奖、互动）、电子海报、banner、详情页、GIF表情等

②线下宣传：海报、易拉宝、印刷物料、包装礼盒、手册、贺卡

③整合宣传：定制活动、活动执行、文创周边、培训沙龙、线上活动、创意礼品

关爱通数字化福利平台

一站式统筹管理福利的同时，也作为福利宣导的阵地（关爱通平台支持所有界面视觉的全面定制），帮助企业提升管理效率的同时提升福利价值。关爱通 福利平台在满足员工需求、让员工自主选择、情感归属、主动沟通方面都具备优势。

福利价值=员工需求的满足（自主选择+情感归属+主动沟通）