今年全国两会的政府工作报告，围绕加快发展新质生产力、深入推进数字经济创新发展这一主题，提出一系列数字变革的具体举措，包括健全数据基础制度，大力推动数据开发开放和流通使用，要以广泛深刻的数字变革，赋能经济发展、丰富人民生活。由此可见，各行业、各模块进行数字化变革依然是未来企业转型的重点工作之一。

企业福利数字化现状

根据中智咨询《2023企业人才管理典型场景的数字化应用现状调研报告》，目前已有超过半数的企业脱离了人力资源数字化转型的起步阶段，建立了详细的数字化转型路径，并制定了实施计划和时间表，以确保数字化转型工作的顺利推进。这表明了我国企业的人力资源数字化正迈入新的阶段。

但与此同时，企业福利作为人力资源管理的细分领域，其数字化程度远远不及考勤管理、招聘管理等人资模块。根据中智关爱通《先知先行，加速企业福利进阶与变革》调研显示，仅13.6%的企业实施了福利数字化，28%的企业开始了福利数字化进程，58.31%的企业尚未启动福利数字化。

数据来源：中智关爱通《先知先行，加速企业福利进阶与变革》

2023年12月27日，中华人民共和国国家发展和改革委员会令第7号（《产业结构调整指导目录（2024年本）》）正式公布，该目录是引导社会投资方向、政府管理投资与产业结构调整的重要依据。该目录首次明确了“福利事务服务”行业分类是国家鼓励类发展的重要板块，也是国家发改委首次在人力资源外包大目录下明确了除人事外包之外的福利外包。这意味着国家鼓励包括福利事务服务在内的人力资源服务业向标准化、专业化、数字化方向发展和转型。

综上，基于企业福利数字化现状，及国家鼓励福利事务服务发展的政策背景，企业福利数字化的重要性不言而喻。由于大多数企业并不具备自主搭建线上福利平台的能力，因此选择专业的福利外包平台是更优解。然而企业福利数字化平台众多，供应商良莠不齐，信息纷繁复杂，企业如何才能选到最适合自己的福利数字化系统呢？以下选型要点，值得参考。

选型要点一：体系化梳理

对企业需求进行体系化的梳理是所有数字化转型和信息化产品选型的基础。通过体系化梳理的过程，企业可以明确自己的数字化需求，并且对转型结果进行初步预期。只有明确了自己的问题，和自己想要实现的目标，后续才不会偏离路径。

首先要想清楚企业出于什么目的去制定和实施福利制度。从宏观的角度来说，体系化梳理项目价值和目标很重要的一点是始终结合企业文化和公司业务战略。需求部门需要具备全局性的视野，根据企业自身的战略和业务目标，审慎权衡各方利益，合理规划资源分配，以确保企业福利战略不仅能紧密服务于业务，同时真正惠及每一位员工，实现企业与员工的共同成长和繁荣。

从微观角度来说，中后台职能部门进行数字化转型的价值锚点一般是为了增效、降本、合规。企业福利数字化也是如此。根据市场调研结果，大多数企业选择从传统福利实施模式转变为一站式 福利平台的原因，不外乎提效、降本、合规，及提高员工满意度。

l 提效：通过福利管理的自动化减少重复性事务劳动，辅助各项决策的制定，提高人效；

l 降本：通过一站式数字化平台降低企业运营成本，包括人力成本、沟通成本、时间成本等；通过平台进行集团福利统筹管理，利用规模效应降低采购成本；

l 合规：满足国家福利相关政策和集团内部相关要求，符合四流合一实施规则，并通过数字化平台进行合规管控；

l 提高员工满意度：为员工提供“平台化、线上化、移动化”的福利体验，满足员工个性化、多元化需求，提高福利感知度和体验感。

选型要点二：阶段性规划

明确项目价值和目标后，就可以进行阶段性规划了。首先要明确目前企业福利所处的阶段和预期目标。关爱通基于自身超过17年、服务了26000+客户的福利实践经验，总结出了一套福利金字塔——企业福利体系建设的三步走。

福利1.0阶段，在给予法定福利的基础上，以丰富的单项福利为主，比如通过数字化平台发放年节福利；

福利2.0阶段，开始借助平台统筹管理，将通用福利和专项福利相结合，可以提供更为全面和统一的福利体验；

福利3.0阶段，根据自身发展状况和组织战略要求，发展个性化和高度定制的福利平台，制定对应的企业福利目标，而不盲目跟随，为福利而福利。

选型要点三：供应商的考量因素

在厘清项目价值和阶段性规划后，就需要进行供应商调研，识别出最符合企业当前数字化诉求的产品。根据相关调查报告显示，HR最常了解福利供应商的渠道包括：同行/朋友推荐、行业展会/论坛/沙龙、人力资源类公众号等。

那么主要需要考量福利平台供应商哪些维度的能力呢？

1. 公司资质

选择数字化产品时都需要考虑公司的背书——公司是否安全可靠、产品和服务是否稳定专业尤为重要。

首先，企业福利通常涉及到大笔资金往来，如果公司资质不可靠，会给企业带来较高的资金风险；

此外，国家对于企业福利的项目设置和落地执行都有相关的规定，根据财政部《关于企业加强职工福利费财务管理的通知》（财企[2009]242号），企业 职工福利费财务管理应当遵守标准合理、管理科学、核算规范等原则。这就要求福利平台供应商对于政策有全面体系地了解，能够提供专业解决方案和决策辅助，确保福利科目的预算设置规范化。

那我们能从哪些途径去查看公司资质呢？

l 通过国家企业信息公示系统查询

l 是通过品牌官方网站查找

l 直接通过网站联系方式与相关人员索取资质

2. 产品能力

产品能力是指福利平台供应商所使用的产品技术是否稳定可靠、研发团队的经验是否丰富、功能是否支持个性化、自定义拓展。虽然员工在使用过程中无法直接感知到技术架构的存在，但是成熟的、符合行业发展潮流的技术可以极大程度上提高员工的使用体验和满意度。一个优秀的数字化福利平台应当满足弹性化和便利性两大特点：

弹性化：可以提供丰富的产品矩阵，支持多种使用场景自由组合，满足企业不同阶段的福利需求。比如在福利体系搭建初期，可以提供完善的单项福利库，包括但不限于年节福利、生日福利、健康体检、下午茶、用餐福利、 工会福利、防暑降温福利等等，助力企业高效应对各项福利发放；在福利2.0阶段，能够提供通用平台，将多项福利进行统筹整合，并支持个性化拓展，结合企业文化和业务战略，为员工提供独一无二、一站式的福利体验。

便利性：除了操作上的简单灵活、易上手，便利性还体现在消费场景上的多样。对员工来说，福利平台能否提供丰富的商品、高频的消费渠道，覆盖生活和工作的方方面面，对福利的体验感和满意度都会有很大的影响。而这也直接与平台的实力关联，如果福利平台有实力对接更多的供应渠道，提供更完善的供应矩阵，就能打造更为便捷的使用体验。以用餐福利为例，仅能提供单一外卖平台的福利供应商，与可以提供多外卖平台+餐饮到店+买菜平台等复合使用场景的供应商相比，显然后者在使用上更为便利。

3. 综合服务能力

综合服务能力包括实施能力和售后能力。

在前期调研沟通的时候，通过观察顾问是否专业，对福利政策的理解是否全面，就能初步判断一家福利平台供应商的实施能力如何了。好的实施不只是单纯的帮助企业HR发放福利，而是结合国家政策帮助企业进行福利体系的梳理，融合行业优秀实践告诉企业目前的市场趋势是什么，企业应该如何结合自身的企业特性、企业文化等因素，搭建一套合理出色的企业福利体系，助力人才梯队的建设。

同时还需考虑物流时效是否有保证、售后响应是否及时、商品品质是否有保障、是否可以提供增值服务，比如定制设计、线下活动的承办等等，这些都是可以衡量一家数字化福利平台供应商服务能力的元素。

根据以上三个要点，企业可以按部就班、有条不紊地规划自己地福利数字化转型之路，最重要的，还需要企业基于自身的战略发展方向和福利发展阶段，选择最合适自己的数字化系统。