EAP（Employee Assistance Program），员工心理援助服务，是由企业为员工设置的一套系统的的福利项目。 eap/index.html" target="_self">EAP的宗旨是通过专业人士提供给企业员工及其直系亲属的专业心理指导、培训和咨询，帮助解决员工及其亲属的心理和行为问题，从而提高员工在企业中的工作表现，提升企业绩效。

但EAP在中国企业的普及率远没有 员工体检这么高，占比还处在比较低的位置，目前正在提供的企业占比仅为16.4%。根据2020年关爱通调研结果，可能因为受到2019年至今新冠肺炎疫情的影响，目前已有近3成企业表示未来可能有计划实施EAP。根据已经实施EAP的企业反馈，引入EAP的主要原因是：公司健康管理的需要、员工身心健康状况不良、同类企业已采用、关爱员工心理健康、曾遇过心理危机事件。从具体项目来看，这些已经采用EAP的企业实施的手段也主要集中在测评服务、培训讲座、远程咨询（热线/网上），这3种比较普遍的心理健康管理措施。但其实EAP包含的措施和手段有很多，远远不至于此，还包含个人面询，管理者咨询和培训，驻场咨询，企业员工心理健康档案，企业EAP项目宣导和促进，紧急事件危机干预，减压室和健康小屋，组织变革管理（如裁员问题）等等。这些都是可以实施的EAP手段，但目前实施率都较低，尤其是企业EAP项目宣导和促进，能兼顾到这点的企业少之又少。所以现在企业实施EAP的占比较少，且实施的手段也比较单一和浅层。

那是什么阻碍了企业实施EAP呢？

导致企业无法实施EAP的障碍有：实施效果评估困难，企业管理层的支持不够（主要由于管理层对员工心理健康管理的意识或重视程度不够），无法识别和挑选合适的 EAP商，预算不足，实施情况复杂，不了解EAP等。其中，效果评估困难和管理层支持不够是企业开展EAP最主要的障碍。这些原因都导致EAP无法像员工体检一样在 企业福利实施中普及。

做好员工心理健康管理可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作方面的种种问题，也能帮助组织机构更好地实现经济发展目标，更好地体现企业人文管理的精神。虽然在企业福利实施中普及EAP还面临着很多阻碍，但随着社会发展，人才竞争愈发激烈，相信越来越多的企业会发现EAP的价值。