在5G技术加速普及，新型基础设施建设蓬勃发展的当下，中国通信行业正置身于激烈的市场竞争与技术革新的浪潮之中，企业间的角逐不仅仅局限于产品与服务的较量，更延伸至人才吸引与保留的战略高地。在此背景下，如何构建具有温度与竞争力的福利体系，已然成为企业提升组织效能、实现跨越发展的关键。

作为中国联通旗下的全资子公司，V公司专注于定制终端及业务的采购、销售与服务，拥有2000多名员工以及遍布全国的30余家分支机构。随着业务的持续拓展与工作节奏的日益加快，V公司总部现有食堂难以满足员工们加班用餐的迫切需求。面对这一现实挑战，V公司以数字化思维重构员工关怀范式，携手关爱通共同推进了一场覆盖30余家分支机构的 企业用餐福利革新。这场“精准”且“有温度”的变革，既响应了员工们的即时需求，又在合规管理、员工满意及提升效能等核心维度深刻影响了 企业福利管理，让每一位员工切实感受到了福利升级带来的温暖与实惠。

一、当食堂熄灯后，员工关怀的困境与破局之思

V公司总部配备有设施完备、运营规范的员工食堂，却面临着一个看似微小却影响重大的福利管理难题：食堂每日18点准时关闭，但随着公司业务的拓展，加班情况愈发频繁，V公司加班用餐需求变得极为迫切。尽管V公司尝试让员工通过外卖平台点餐来解决这一问题，但配送范围限制、报销流程繁琐等问题，导致员工实际选择空间受限，用餐体验也大打折扣。

此前，为了解决这一问题，V公司采取了以工资补贴形式发放加班餐费，但执行过程中，公司发现这样的形式使餐补的感知度大大下降，同时，补贴纳入工资总额后，企业薪酬管理的难度有所增加，薪酬结构调整的灵活性受到相应限制，这对于企业薪酬体系的持续完善和优化构成了一定的挑战。

并且，在“数字化管理升级”与“福利合规性强化”两大核心发展要求的驱动下，V公司亟需探寻一条既能满足员工用餐需求，又能高度契合公司发展战略的创新路径。鉴于关爱通在“福利事务服务”领域的专业地位、深厚实力以及卓越口碑，V公司经过审慎对比选择，最终与关爱通携手，共同开启企业用餐的革新之旅。

01. 关爱通“三重价值”助力V公司破局

针对上述核心难题，V公司创新性地引入了关爱通加班用餐服务，充分借助关爱通的“三重价值”，成功实现了破局。

具体而言：

· 合规性重构：V公司将加班餐补从工资科目剥离，纳入福利费支出范畴，在合规框架下实现了成本结构的科学优化，更切实保障了员工利益，显著提升了福利感知与满意度，实现了企业与员工的双赢；

· 场景化适配：关爱通深度整合线上线下丰富的餐饮资源，除了主流外卖渠道外，还有广泛的生鲜商超类优质资源，极大地拓展了加班餐补使用的范围，为员工提供了更多元化、个性化的加班用餐选择。在福利发放环节，通过后台智能规则设定，实现加班用餐的精准化、自动化发放。具体而言，HR可以根据企业实际需求，在管理后台灵活设置加班餐补预算及领取条件，包括申领时间和地点等，全流程数字化管控，高效精准又合规；

· 体验感升级：通过采取“企业统一结算+员工免垫资”模式，极大程度避免了繁琐的报销流程。员工们告别了垫付餐费与后续报销的双重困扰，用餐体验实现了质的飞跃。这种积极变化，也直接推动了员工满意度的大幅攀升，为企业营造了更加积极和谐的工作氛围。

02. 从单点突破到全面重构

此前，V公司旗下分布于全国的30余家分支机构，在企业用餐管理方面也面临着多重挑战。主要问题集中在：缺乏统一的用餐标准，各地餐饮资源参差不齐，尤其是二三线城市员工在用餐选择上存在局限；同时，用餐报销流程冗长繁琐，相关事务处理耗费大量人力，使得人力成本持续攀升。

在V公司成功落地加班用餐福利，并给出高度评价后，各下属分支机构开始积极响应，尝试引入关爱通企业用餐 福利平台，以期达成用餐福利的优化升级。这一举措也标志着V公司从单点问题的突破迈向体系化的全面重构，不仅彰显了对关爱通专业服务能力的高度认可，更是对企业用餐福利体系的一次大胆革新与全面升级。

凭借关爱通覆盖全国1000万+餐饮商户和20+主流餐饮服务平台的庞大用餐资源网络，V公司各地员工都能通过关爱通企业用餐平台获得优质用餐体验，真正实现了福利无地域差异，全面提升了员工的满意度。

在财务流程方面，通过智能化生成账单，让原本繁琐的对账工作变得轻松省心；自助式开票结算功能则确保了整个流程的合规高效；同时，采用先用后结、开具发票明细的结算方式，既保证了每一笔消费的真实性与可追溯性，又充分满足了财务结算需求，让财务工作更加便捷高效。

二、超越预期的服务赋能：从危机响应到价值共创

V公司对关爱通的服务始终赞誉有加，尤其是在问题处理方面，关爱通展现出了卓越的响应效率与高度的可靠性。无论是系统对接、订单处理、数据分析等常规需求，还是突发性问题的紧急处理，关爱通都能迅速响应并提供有效支持，全力保障 员工用餐体验的流畅。比如，当HR团队在数据分析方面提出需求时，关爱通能迅速协助HR导出多维度数据，生成数据看板，极大地便利了HR开展福利分析工作，为优化福利决策提供了坚实的数据支持。

另外，在企业 用餐解决方案落地之初，关爱通资深的客户顾问团队，为V公司量身定制了系统操作培训，助力HR迅速熟悉并掌握后台管理功能。同时，关爱通还协助V公司精心编制了福利手册，进行内部宣导沟通，确保员工能够全面了解、便捷享用用餐福利。

关爱通以其高效、专业、全流程陪伴式的服务能力，不仅显著提升了员工的满意度，还有效减轻了人力资源团队的工作负担，从而赢得了V公司的高度信赖与广泛赞誉。

写在最后

这场始于“加班餐”的变革，不仅解决了V公司的实际问题，更深刻揭示了数字化福利的深层逻辑。当企业以员工真实需求为出发点，构建合规、弹性、有温度的福利生态时，福利便能超越成本属性，成为激活组织效能、推动企业发展的战略杠杆。这或许正是V公司企业福利案例给予我们的最大启示：在数字经济时代，最具竞争力的组织，永远是那些能通过科技创新让员工感受温暖的企业。