作为专业的人力资源工作者，我们始终致力于打造一个“好公司”。不仅体现在为员工创造一个充满支持和激励的工作环境，提供成长和发展的机会，更在于我们如何精心设计和执行福利计划，以满足员工的多元化需求。

福利，虽然在概念上看似简单，实则包含了丰富细节和策略考量，是一项不容忽视的工作，其中，福利计划的高效沟通与有效性检验，则是提升员工整体体验的核心。

在这些关键过程中，专业的HR团队扮演着至关重要的角色，那么，HR们可以采取哪些措施，将“好公司”的形象展现得淋漓尽致呢？

一、与员工沟通，需要解决三个“问题”

与员工沟通福利，需要找到并解决三个“问题”：重点关注的问题，持续优化的问题及需要灵活处理的问题。

• 沟通中，需要重点关注的问题——福利是否平等并兼具企业特色

不平衡的福利待遇可能会引发员工的不满情绪，因为这种不平等会削弱员工的公平感和归属感，从而降低员工的满意度和工作积极性。

员工“不患寡而患不均”。因此，我们在设计和实施福利计划时，需要考虑到员工的不同需求和期望，以及市场和行业的标准，避免过度或过低的福利水平，在沟通中，务必让员工能够充分理解和完全接受福利的分配原则和标准，做到透明化。

福利沟通应分层且多次进行，确保信息的有效传递。第一层，针对部门经理和HR团队成员，做到及时沟通、及时反馈。第二层，我们应与员工进行直接且真诚的对话，以提升他们的体验。

• 沟通中，需要持续优化的问题——员工对福利的态度

员工对福利的态度会影响员工对福利的认知和感知，从而影响员工对企业的信任和忠诚度。因此，我们在沟通和宣传福利时，可以采用多种方式和渠道，如：线上线下、集体个人、正式非正式等，包括加强对非总部员工的沟通，以提高员工的触达率和参与度。

同时，我们也需积极主动地关注员工对福利的反馈和评价，通过微信、问卷调查、茶水间访谈等方式方法，及时收集员工的建议，以便更好地站在公司角度调整和改进福利计划。

如果短期内由于各种原因，不能满足员工的要求，更要给予员工足够的反馈，以期把负面情绪降到最低和保持在最小的范围。

• 沟通中，需要灵活处理的问题——沟通什么

不同的福利政策有不同的沟通重点和方式。我们一般从以下几个方面进行沟通：福利理念、福利目标、福利内容、福利流程等。

具体来说，我们应该向员工传达以下信息：

为什么提供这些福利？这些福利能带来什么好处？这些福利包括哪些项目？如何申请和使用这些福利？这些福利在国家相关政策方面对员工有什么影响？包括长期和短期的影响。

我们沟通最多的案例是企业年金政策，因为涉及到员工退休后的福利，新员工的教育，投资回报及国家相关政策等等。

另外一个很好的经验是我们会邀请员工参与福利决策。例如，员工代表会加入福利设计小组，他们也会帮助公司与员工们提前沟通并解释设计这一福利项目的理由。但是到目前为止，出于显而易见的原因，员工参与决策的情况并不是太多。

二、与老板沟通，解决一个“痛点”和一个“难点”

与老板沟通福利，就是要帮助老板解决一个“痛点”和一个“难点“，即我们的福利是否是市场上人力成本的领导者，对于员工我们的福利是否有足够的影响力。

员工都想要好的福利，而另外一方面，没有哪个老板想做行业内人才市场上，人力成本的领导者。

所以，我们需要根据企业的财务状况和成本效益来定期回顾调整福利，旨在合理分配和使用资源，将福利这张牌打好，同时也体现了公司对员工的公平、透明和尊重。例如：可以制定预算、审批、报销等成本管控流程，以及根据员工的职位、服务年限、绩效等因素进行差异化分配。

我们的福利一定是要有足够影响力的，不能仅限于少数人，更不能忽视企业里的弱势群体。老板希望通过福利的设计和落实，高效的沟通，来提升企业的品牌形象和声誉，向内部员工传达企业文化和价值观。一个真正关注 员工福利的企业，往往能够赢得员工的口碑和忠诚。

三、检验 企业福利的有效性

企业福利的有效性需要检验吗？答案是非常必要。对于企业来说，类似于“投资回报率”，主要是评估企业已经落地的福利是否达到了预期目标，比如提高员工满意度、敬业度，降低离职率等。不同的企业可能有不同的评估指标和方法，但一般都需要收集和分析相关的数据，比如：问卷调查、员工访谈、ENPS、最佳雇主评选等多角度综合评价福利的有效性。

我们主要回顾以下内容，包括：

01. 我们的福利是否满足了合规要求，达到足够的保障性。这个是指最低法律法规要求及基本的传统文化体现。

02. 我们的福利是否符合企业的经营目标和战略方向，与企业的发展阶段和规模相匹配，能够增加企业的核心竞争力。比如A公司为了提高员工的工作积极性和创新能力，推出了一项“创新奖“，即每个员工或团队每年可以提交自己的创新想法或方案，经过评审后，优秀的创新者可以获得荣誉和高额奖金。参与该奖项角逐的员工非常多，公司在实施该奖项前后分别对员工进行了绩效考核，收集了员工的工作成果、工作质量、新产品研发等数据，结果证明该项福利效果极其显著。

03. 我们的福利是否满足员工的多元化需求，要考虑员工的年龄、性别、岗位、地域、家庭等因素，要能够激发员工的工作热情和创造力，提高员工的满意度和忠诚度。

04. 我们的福利是否具有灵活性和足够的弹性，要根据市场变化和员工反馈进行调整和优化，要能够与时俱进，不断创造惊喜和价值。例如，福利自助餐或电子 福利平台。

05. 我们的福利是否能够充分体现公司的标签，是否通过各种形式的宣传，让员工感受到了企业的关怀和尊重，增强了员工的归属感和认同感。例如，A企业提供居家办公的机会，员工可根据情况，自行申请。在减少出行时间，提高效率的同时，减少了碳排放，与公司环保的价值观和理念相辅相成，又提高了员工的信任度和敬业度，可谓一举三得。

06. 我们的福利是否有竞争性与持续性，能够在一定程度上突破行业标准，吸引和留住优秀的人才，同时也体现出企业对员工的关怀和尊重。A公司建设了员工食堂，为员工提供早餐、午餐等方便、快捷、健康的饮食。为了检验这项福利的有效性，公司在实施前后分别对员工进行了问卷调查及非正式沟通，收集了员工的对餐食、环境的评价，并进行了统计分析。食堂的建设也为员工提供了一个很好的交流的平台，是公司企业文化建设的一个组成部分，很大程度上增强了员工的幸福感。

希望通过上述高效沟通的办法和有效性检验的策略，助力HR们不断优化企业福利，持续提升员工的满意度和忠诚度。也希望通过这一系列的举措，员工能深刻感受到企业对他们的重视与关怀，更积极地投入工作中，创造无限可能。期待员工们的积极体验，能够转化为口碑相传，吸引更多优秀人才，共同推动公司的发展和成功。

审核 | 鉫棋

编辑 | 乐语